سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص على رضا عملائنا، لذلك نتيح إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال لجميع المنتجات وفق الشروط التالية:
جميع المنتجات قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بشرط أن تكون بحالتها الأصلية وغير مستخدمة، ومغلفة بتغليفها الأساسي كما تم استلامها.
يُمكن استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، واستبداله خلال 7 أيام.
يجب التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال أرقام الدعم لتقديم طلب استرجاع أو استبدال.
في حال وجود عيب في المنتج أو استلام منتج تالف أو مختلف تمامًا عن الوصف، يتم استبداله أو استرجاعه دون أي رسوم، ويُعاد المبلغ بالكامل.
نرجو إرسال صورة واضحة للمنتج مع رقم الطلب، والعنوان، لتسريع العملية.
لا نتحمل مسؤولية استخدام المنتج بطريقة لم نذكرها في وصفه.
في حال رغبة العميل في الإرجاع دون وجود أي خلل في المنتج، يتم خصم 30% من قيمة الطلب، أو حد أدنى قدره 100 أوقية، لتغطية التكاليف الإدارية والشحن.